Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

 

Article 1 – Zones et Modes de Livraison

 

Le Caveau du Clos du Gravillas assure la livraison des commandes uniquement en France Métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

La livraison s'effectue à domicile par le(s) transporteur(s) choisi(s) par le Vendeur, à sa seule discrétion.

 

Article 2 – Quantités de Commande et Contraintes

 

Afin de garantir un acheminement sécurisé via le réseau Point Relais, les commandes sont soumises aux contraintes de quantité suivantes :

  • Commande Minimum : 6 bouteilles

  • Par paquet(s) de 6, toutes références confondues.

 

Article 3 – Délais de Préparation et d'Expédition

 

Le délai d’expédition total est la somme du délai de préparation et du délai d’acheminement.

 

3.1. Délai de Préparation

 

Étant une petite structure, Le Caveau du Clos du Gravillas s'efforce de préparer les commandes dans un délai indicatif d'une (1) semaine ouvrée à compter de la réception du paiement. Ce délai de préparation n'est toutefois pas garanti et peut varier en fonction de l'activité.

 

3.2. Délai d'Acheminement 

 

Une fois la commande prise en charge par notre transporteur, le délai indicatif d'acheminement est de soixante-douze (72) heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) à compter de l'expédition.

 

3.3. Délai Maximal Légal

 

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, Le Caveau du Clos du Gravillas s'engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de dépassement de ce délai, le Client a le droit d'annuler sa commande dans les conditions prévues par la loi.

 

Article 4 – Frais de Port

 

Les coûts d'expédition sont partagés entre le Vendeur et l'Acheteur.

  • Le Client s'engage à verser une participation forfaitaire aux frais de port.

  • Le reste des coûts de livraison est pris en charge par Le Clos du Gravillas.

 

Article 5 – Emballage et Sécurité du Transport

 

Les vins sont conditionnés dans des caisses spéciales agréées pour le transport de bouteilles afin de garantir leur protection maximale contre les chocs et les variations de température (dans la mesure du raisonnable pour un transport standard).

 

Article 6 – Transfert des Risques et Réception de la Commande

 

Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits est effectué au moment où le Client consommateur, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis au Point Relais (Article L216-4 du Code de la Consommation).

Instructions Impératives à la Réception :

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à la réception au Point Relais. En cas de dommage (casse, fuite) ou de manquant, le Client doit :

  1. Refuser le colis s'il est manifestement endommagé.

  2. Si le dommage est constaté après ouverture, prendre des réserves précises auprès de l'employé du Point Relais.

  3. Notifier Le Caveau du Clos du Gravillas par email (contact@closdugravillas.com) dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception, en joignant toute preuve utile (photos).

Sans réserves précises ou en cas de réclamation tardive, Le Caveau du Clos du Gravillas ne pourra prendre en charge les frais de dédommagement et la réclamation sera rejetée.